سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع:

حفاظًا على الصحة العامة, وبناءً على تعليمات وزارة التجارة من خلال دليل حقوق وواجبات المستهلك, وهي:

[على المنشأة التجارية الامتناع عن إرجاع بعض المنتجات التي تؤثر على صحة وسلامة الإنسان مثل: (الأطعمة المكشوفة, الأدوات التجميلية, الملابس الداخلية..) وإيضاح ذلك للمستهلك قبل الشراء.]

فإنه لا يمكن استبدال او إرجاع المنتجات.

وفي حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وإرجاعه من قبل الناقل/شركة الشحن، فسيتم خصم تكلفة الشحن في جميع الأحوال، سواءً كانت خدمة الشحن مدفوعة أو مقدمة بشكل مجاني.

يستثنى من ذلك:

1- يمكن استبدال أي منتج يوجد به تلف أو عيوب مصنعية عند استلامه, وليس نتيجة لسوء استخدام, ويكون الاستبدال بنفس تفاصيل المنتج (لون ومقاس), بشرط الإبلاغ خلال خمسة (5) أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- يمكن إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 48 ساعة, بشرط عدم البدء في تنفيذ وتجهيز الطلب.